POLITICA REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Términos y Condiciones de Devolución

1. Alcance

Estos términos aplican a todos los productos de natación comercializados, incluyendo:

- Aletas de natación

- Gafas de natación

- Remos

- Monoaletas

- Productos de salvamento

2. Política de cambios y devoluciones

- Gafas de natación: No tienen cambio ni devolución, salvo defectos de fabricación comprobados.

- Aletas, remos, monoaletas y productos de salvamento: Las Monoaletas No tienen Cambio son productos personalizados, Las aletas se cambian unicamente por talla,los remos No tienen cambio,Los productos de Salvamento No tienen cambio.

- Solo se aceptarán cambios por defectos de fabricación,Verificados y comprobados por WASSERSWIM.

-Productos importados o bajo pedidos específicos no tienen cambios ni devoluciones.

- Se podrán realizar cambios de talla únicamente si el error fue por parte del cliente en el momento de la compra, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfecto estado, con su empaque original y etiquetas intactas.

3. Condiciones generales

- El producto debe estar sin uso, limpio y en las mismas condiciones en que fue entregado.

- Se debe presentar la factura de compra original.

- No se aceptan devoluciones por desgaste, mal uso o daños ocasionados después de la entrega.

- El plazo máximo para solicitar un cambio es de 12 días calendario a partir de la fecha de compra

4. Procedimiento

- El cliente deberá comunicarse con el área de servicio al cliente indicando el motivo de la devolución o cambio.

- El producto será revisado para verificar que cumple con las condiciones establecidas.

- Una vez aprobado, se procederá al cambio por el mismo producto, talla diferente o por uno equivalente, según disponibilidad.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a wasserswim@gmail.com.

WASSERSWIM determinara si hay aplicabilidad para una cancelación o no.

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta, si esta en las condiciones de empaque original y sin tener uso. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para el pedido y no se le aplicará ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones de Reembolso:

Para que los productos sean elegibles para un Reembolso, asegúrese de que:

Los productos se hayan adquirido en los últimos 12 días.

Los productos se encuentren en su embalaje original.

Los productos deben estar sin uso.

Exista una verificacion y confirmación por parte de WASSERSWIM de lo contrario la devolución o el Reembolso no es aplicable.

Nos reservamos el derecho a rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores. Devolución de productos Usted asume el coste y el riesgo de la devolución de los productos. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección: CALLE 25G 74 B 50 T5 522 Bogotá wasserswim@gmail.com

No nos responsabilizamos de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de la mercancía o un comprobante de recepción de la devolución. Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos wasserswim@gmail.com